Pradedant domėtis partnerių programomis, greitai susiduriama su daugybe naujų žodžių: komisinis, partnerio nuoroda, konversija, CTR, slapukas, atribucija. Dalis jų ateina iš anglų kalbos, todėl ne visada aišku, ką jie reiškia praktikoje. Šiame žodynėlyje paprastai paaiškiname pagrindinius partnerių programos terminus – kad galėtumėte drąsiau skaityti programų sąlygas, suprasti savo rezultatus ir kalbėtis su gamintojais vienoje kalboje.
Jei dar tik susipažįstate su pačia idėja, pirmiausia perskaitykite gidą „Kas yra partnerių programa ir kodėl verta prisijungti?“, o tada grįžkite čia.
Pagrindinės partnerių programos sąvokos
Partnerių programa (affiliate programa)
Bendradarbiavimo modelis, kai įmonė ar gamintojas atlygina partneriui už rezultatą, dažniausiai – už pardavimą, atliktą per partnerio rekomendaciją. Lietuvoje dažnai vartojami abu pavadinimai: „partnerių programa“ ir „affiliate programa“ – jie reiškia tą patį.
Partneris (affiliatas, platintojas)
Žmogus ar įmonė, kuri rekomenduoja kito gamintojo produktus savo auditorijai: socialiniuose tinkluose, tinklaraštyje, naujienlaiškyje ar savo e-parduotuvėje. Partneris produkto negamina ir paprastai jo nesiunčia – jo užduotis yra supažindinti žmones su produktu.
Gamintojas (reklamuotojas, prekės ženklas)
Įmonė, kuri siūlo savo produktus partneriams reklamuoti ir nustato bendradarbiavimo sąlygas: kokį atlygį moka, kokie reikalavimai turiniui, kas leidžiama ir kas ne.
Partnerių platforma
Tarpinė sistema, kurioje susitinka gamintojai ir partneriai. Platforma paprastai padeda sekti apsilankymus ir pardavimus, apskaičiuoti komisinius ir tvarkingai juos išmokėti. Partneriui tai reiškia, kad nereikia atskirai derėtis su kiekviena įmone, o gamintojui – kad lengviau rasti žmonių, norinčių rekomenduoti jo produktus.
Nuorodos, kodai ir pardavimų sekimas
Partnerio nuoroda
Unikali nuoroda, skirta konkrečiam partneriui. Kai žmogus paspaudžia šią nuorodą ir apsiperka, sistema gali atpažinti, kurio partnerio rekomendacija atvedė pirkėją. Todėl svarbu dalintis būtent savo nuoroda, o ne paprasta produkto puslapio nuoroda.
Partnerio arba nuolaidos kodas
Alternatyva nuorodai: kodas, kurį pirkėjas įveda atsiskaitydamas. Kodas patogus vaizdo įrašuose ir istorijose, kur nuorodą paspausti sunkiau. Ar kodas suteikia pirkėjui nuolaidą, sprendžia gamintojas.
Sekimas (tracking)
Techninis procesas, kurio metu fiksuojama, kas paspaudė partnerio nuorodą, ar įvyko pirkimas ir kuriam partneriui jis priskiriamas. Be patikimo sekimo partnerių programa neveiktų, nes nebūtų aišku, už ką mokėti.
Slapukas (cookie) ir priskyrimo laikotarpis
Daug partnerių sistemų naudoja slapukus – mažus failus naršyklėje, kurie „prisimena“, kad lankytojas atėjo per partnerio nuorodą. Priskyrimo laikotarpis nurodo, kiek laiko po paspaudimo atliktas pirkimas dar priskiriamas partneriui. Šis laikotarpis skirtingose programose skiriasi, todėl jį verta pasitikrinti konkrečios programos sąlygose.
Atribucija (priskyrimas)
Taisyklės, pagal kurias sprendžiama, kuriam partneriui atitenka pardavimas, jei pirkėjas prieš pirkdamas matė kelių žmonių rekomendacijas. Dažnas principas – pardavimas priskiriamas paskutiniam paspaudimui, tačiau tikslias taisykles nustato programa.
Atlygio terminai
Komisinis (komisinis atlygis)
Partneriui mokama suma už rezultatą. Ji gali būti nurodoma procentais nuo pardavimo kainos arba fiksuota suma už vieną parduotą prekę. Svarbu suprasti: komisinis priklauso nuo realių pardavimų, todėl jokia programa negali garantuoti konkretaus uždarbio.
CPS, CPA ir CPL
- CPS (cost per sale) – atlygis už įvykusį pardavimą. Tai labiausiai paplitęs partnerių programų modelis.
- CPA (cost per action) – atlygis už konkretų veiksmą, pavyzdžiui, registraciją ar užsakymą.
- CPL (cost per lead) – atlygis už potencialų klientą, pavyzdžiui, užpildytą užklausos formą.
Išmokos periodas
Kaip dažnai partneriui pervedami sukaupti komisiniai, pavyzdžiui, kartą per mėnesį. Prieš pradėdami pasitikrinkite, kada ir kokiu būdu atliekamos išmokos.
Patvirtintas, laukiantis ir atmestas pardavimas
Ne kiekvienas užfiksuotas užsakymas iškart virsta išmokamu komisiniu. Jei pirkėjas prekę grąžina ar užsakymas atšaukiamas, pardavimas gali būti atmestas. Todėl sistemose dažnai matomos kelios būsenos: laukiantis, patvirtintas ir atmestas.
Rezultatų rodikliai: kaip suprasti savo statistiką
Paspaudimai ir CTR
Paspaudimai rodo, kiek kartų žmonės paspaudė jūsų nuorodą. CTR (click-through rate) – tai paspaudimų dalis nuo visų peržiūrų: paspaudimai padalinti iš peržiūrų ir padauginti iš 100. Žemas CTR dažniausiai reiškia, kad žinutė ar kvietimas veikti nepakankamai aiškus.
Konversija ir konversijos rodiklis
Konversija – norimas veiksmas, dažniausiai pirkimas. Konversijos rodiklis parodo, kokia dalis paspaudusiųjų tą veiksmą atliko. Sąlyginis pavyzdys skaičiavimui: jei per jūsų nuorodą atėjo 200 lankytojų ir 4 iš jų nusipirko, konversijos rodiklis – 2 %. Tai tik iliustracija, o ne tipinis ar tikėtinas rezultatas.
Vidutinė krepšelio vertė
Vidutinė vieno užsakymo suma. Kai komisinis skaičiuojamas procentais, šis rodiklis padeda suprasti, kodėl brangesnio ir pigesnio produkto rekomendacijos gali duoti labai skirtingą rezultatą.
EPC (earnings per click)
Vidutinis komisinis, tenkantis vienam paspaudimui: visi gauti komisiniai padalinti iš paspaudimų skaičiaus. Rodiklis naudingas lyginant, kurie jūsų įrašai ar produktai veikia geriau, tačiau jis skaičiuojamas tik iš jūsų pačių duomenų.
Turinys, auditorija ir atsakomybė
Niša
Siaura tema ar sritis, apie kurią kuriate turinį: augintiniai, kvapai, automobilių aksesuarai, interjeras. Kuo aiškesnė niša, tuo lengviau pasirinkti tinkamus produktus. Daugiau apie tai – gide „Affiliate programa: kaip išsirinkti, ką reklamuoti“.
Įsitraukimas (engagement)
Kaip aktyviai auditorija reaguoja į jūsų turinį: komentuoja, dalinasi, išsisaugo, rašo žinutes. Gamintojams dažnai svarbiau tikra, aktyvi auditorija nei vien sekėjų skaičius.
Reklamos žymėjimas
Aiškus pranešimas sekėjams, kad įraše yra partnerystės nuoroda ar reklama, pavyzdžiui, „reklama“ arba „partnerystės nuoroda“. Skaidrumas kuria pasitikėjimą ir apsaugo nuo nesusipratimų su auditorija.
Atranka
Procesas, kurio metu gamintojas ar platforma įvertina, ar partneris tinka reklamuoti produktą: peržiūrima auditorija, turinys ir bendravimo stilius. Atranka padeda prekės ženklui pasirinkti, kas jį atstovaus.
Pajamų įforminimas
Gauti komisiniai yra pajamos, todėl jas reikia tinkamai įforminti. Kokias veiklos formas verta žinoti ir kur ieškoti oficialios informacijos, aptarėme straipsnyje „Partnerių programos pajamos ir mokesčiai“.
Kaip šie terminai atrodo partneriuprograma.lt
Partneriuprograma.lt – tai platforma, kurioje gamintojas ir partneris susitinka be papildomų tarpininkų. Platforma seka apsilankymus ir atliktus pardavimus bei rūpinasi, kad mokėjimai būtų atlikti tvarkingai, o komisinis išmokamas kartą per mėnesį. Prie produktų nurodomas gamintojo siūlomas atlygis, o pirkėjas mato originalią gamintojo kainą. Norintiems tapti partneriais taikoma atranka – reikalavimus rasite puslapyje „Reklamuoti“.
Trumpa atmintinė prieš prisijungiant prie programos
- Ar suprantate, už ką mokamas komisinis – pardavimą, veiksmą ar užklausą?
- Ar žinote, kaip sekami pardavimai: nuoroda, kodas ar abu būdai?
- Ar patikrinote priskyrimo laikotarpį ir išmokų tvarką?
- Ar žinote, kada pardavimas gali būti atmestas?
- Ar aišku, kaip žymėsite reklaminį turinį?
- Ar pasidomėjote, kaip įforminsite pajamas?
DUK apie partnerių programos terminus
Ar affiliate programa ir partnerių programa yra tas pats?
Taip. „Affiliate“ yra angliškas terminas, o lietuviškai dažniausiai sakoma „partnerių programa“. Abu reiškia modelį, kai atlygis mokamas už rezultatą, dažniausiai už pardavimą.
Kuo skiriasi partnerio nuoroda ir nuolaidos kodas?
Nuoroda pirkėją priskiria jums, kai jis ją paspaudžia, o kodą pirkėjas įveda pats atsiskaitydamas. Kodas patogesnis vaizdo turinyje, nuoroda – tekstuose ir aprašymuose. Kuriuos būdus galima naudoti, nurodo programos sąlygos.
Kas yra konversijos rodiklis?
Tai dalis lankytojų, kurie atliko norimą veiksmą, dažniausiai pirkimą. Jis skaičiuojamas konversijas padalinus iš paspaudimų ir padauginus iš 100.
Kodėl dalis pardavimų gali būti atmesta?
Dažniausiai todėl, kad pirkėjas prekę grąžino arba užsakymas buvo atšauktas. Tokiu atveju komisinis už tą pardavimą paprastai neišmokamas.
Ar žinant terminus galima tikėtis didesnio uždarbio?
Terminų supratimas padeda skaityti sąlygas ir analizuoti savo rezultatus, tačiau uždarbio negarantuoja. Rezultatas priklauso nuo produkto, auditorijos, turinio kokybės ir daugelio kitų veiksnių.
Supratote pagrindinius terminus? Užpildykite partnerio paraišką ir pasirinkite produktus, kuriuos nuoširdžiai rekomenduotumėte savo auditorijai.